隆昌市供電公司:貼心服務溫暖獨居老人

【時間: 2019-11-06 09:06 內江日報】【字號:

10月17日下午2時30分,一位老大爺走進了國網隆昌市供電公司營業廳,工作人員主動迎上前去,扶老人坐下并遞上一杯水后,耐心地詢問老人有什么需要幫助。

老人姓孫,已年近8旬。原來,孫大爺前不久才交了電費,早上家里還有電,中午一覺睡醒起來發現停電了,家里也沒有其他人,就來到供電公司尋求幫助。

工作人員一邊安撫著急的老人,一邊查看老人家中的電費余額,發現孫大爺家中電費充足,所住片區也沒有停電計劃。看著一臉焦急的孫大爺,工作人員當即決定跟隨老人去現場查看。

經現場排查發現,孫大爺家的表后線不知道被誰剪斷了,雖然表后線路屬于客戶產權,但考慮到孫大爺年事已高且獨居,工作人員主動協調到電工,及時幫孫大爺家里恢復了供電,并給孫大爺留下自己的聯系方式,告訴老人以后遇到用電方面的問題,可以隨時打電話。孫大爺連聲感謝,并在第二天早上特意打電話再一次對工作人員表示感謝。

(鄧豫)

編輯:曾小龍
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